生成AIで内製チームを立ち上げ、施策を自分たちで回す

概要

施策を外部任せにせず、自分たちで企画から改善まで回せるようになりました。

あるIT・SI企業の営業部門では、生成AIを使った施策への関心はあるものの、何から始めればよいか分からず、外部への依存が続いていました。サーチイレブンは、AI研修と現場での伴走を通じて、社内に生成AIを使いこなすチームを立ち上げ、施策を自走で回せる体制づくりを支援しました。

As-Is / To-Be

アプローチ

ツールの使い方を教えるだけでは、現場で使われ続ける仕組みにはなりません。そこで、実際の営業課題を題材に手を動かして学ぶ研修と、現場に伴走しながら定着を支える支援を組み合わせました。最初は一緒に施策を回し、徐々に主体をお客様側へ移していくことで、支援が終わった後も自走できる状態を目指しました。

ソリューション

1. 実務に即したAI研修

   営業の現場課題を題材に、生成AIの使い方を手を動かしながら習得。AI研修事業で培ったプログラムを活かし、すぐ実務に使える形で学べるようにしました。

2. ユースケースの洗い出しと優先順位づけ

   営業活動のどこにAIを使うと効果が大きいかを一緒に整理し、まず取り組む施策を絞り込みました。

3. 施策運用の型づくりと伴走

   企画・実行・振り返りのサイクルを型にし、最初は伴走しながら一緒に回すことで、進め方を体で覚えられるようにしました。

4. 社内展開とナレッジ共有の仕組み化

   得られた知見をチームで共有する場を整え、AI活用が一部の人に留まらず広がるようにしました。

インパクト

• 施策の企画から実行までを自分たちで回せるようになった
• 外部への依存が減り、社内にノウハウが蓄積されるようになった
• 試したいことをすぐ形にでき、検証のスピードが上がった
• 生成AIの活用が一部の人からチーム全体へ広がった
• 支援が終わった後も、自走して施策を改善し続けられるようになった

お客様の声

使い方を教わるだけでなく、一緒に施策を回してもらえたことで、自分たちのものにできました。今では新しい施策を自分たちで考えて試せるようになり、AIが日常の道具になっています。

IT・SI ／ 営業部門 マネージャー 様